Willkommen bei Rad Gear Pro – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradausrüstung und -bekleidung. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unsere Zielgruppe sind leidenschaftliche Radfahrer, die Wert auf Qualität, Funktionalität und Stil legen. Unser Sortiment richtet sich an:

  • Freizeit- und Hobbyradfahrer
  • Sportliche Biker
  • Fahrradpendler
  • Familien mit Kindern (Kinderlaufräder, Kinderhelme)

Wir bieten hochwertige Fahrradausrüstung, Bekleidung und Zubehör für Damen, Herren und Kinder, mit Fokus auf Funktionalität und Langlebigkeit.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Versandmethode Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Versand mit EMS

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe & Umtausch

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:

  • Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen sind vorhanden
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Getragene Fahrradbekleidung (Hosen, Fleece, Hardshell)
  • Helme für Erwachsene und Kinder
  • Benutzte Fahrradflaschen

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
  • Artikelname und -nummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Ihre Kontaktdaten

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Befestigen Sie das Rücksendeetikett

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten:

  • Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeservice (kostenlos für defekte oder falsch gelieferte Artikel)
  • Eigene Versandmethode: Bei selbst veranlasster Rücksendung tragen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Bei PayPal erfolgt die Gutschrift direkt auf Ihr Konto
  • Bei Kreditkarten kann die Gutschrift bis zu 10 Bankarbeitstage dauern

Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen:

  • Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel in Ihrer Rückgabeanfrage an
  • Bei Verfügbarkeit senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt der Rücksendung zu
  • Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Alternative an

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  • Fügen Sie Fotos des Schadens bei
  • Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Rembergstraße 29, Hagen, DE 99883

Ihr Rad Gear Pro Team